Лучшие книги автора - Поташев Максим, Левандовский Михаил на топовом сайте bibliovk.com

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-...